Plattform

Mehrere Mitarbeiter, eine Plattform

Praigen betreibt Ihre Mitarbeiter als ein einziges System. Jeder Mitarbeiter hat eine klare Rolle, aber alle sehen dasselbe Kundenbild.

Illustration zur Multi-Modul-Zusammenarbeit

Mitarbeiter arbeiten um einen gemeinsamen Kontext zusammen.

  • Chat- und E-Mail-Mitarbeiteren arbeiten mit gemeinsamem Speicher zusammen
  • Kontext fließt zwischen Mitarbeiter, damit nichts verloren geht
  • Ein Dashboard für alle Konversationen und Aktionen
  • Sie können jederzeit eingreifen oder übersteuern

Übergaben sind nahtlos und Follow-ups gehen nicht verloren. Alles wird protokolliert, damit Sie die Kontrolle behalten.

Mitarbeiter

Chat- und E-Mail-Mitarbeiteren, die als System zusammenarbeiten

Praigen-Mitarbeiter sind darauf ausgelegt, zusammenzuarbeiten, nicht getrennt. Jeder Mitarbeiter konzentriert sich auf eine bestimmte Aufgabe und teilt denselben Kundenkontext.

BELIEBT

Kundensupport-Mitarbeiter

Der Kundensupport-Mitarbeiter führt Echtzeit-Konversationen auf Ihrer Website. Er beantwortet Kundenfragen, versteht Absichten und bewahrt den Kontext, damit nichts verloren geht.

NEU

E-Mail-Mitarbeiter

Der E-Mail-Mitarbeiter bearbeitet E-Mail-Konversationen und Follow-ups. Er weiß, was bereits im Chat besprochen wurde, und setzt die Konversation fort, ohne Fragen zu wiederholen.

Weitere Mitarbeiter demnächst.