Plateforme

Plusieurs employés, une seule plateforme

Praigen fait fonctionner vos employés comme un système unique. Chaque employé a un rôle clair, mais tous voient la même image client.

Illustration de collaboration multi-modules

Les employés collaborent autour d'un contexte partagé.

  • Les employés Chat et E-mail travaillent ensemble avec une mémoire partagée
  • Le contexte circule entre les employés pour que rien ne se perde
  • Un tableau de bord pour voir toutes les conversations et actions
  • Vous pouvez intervenir ou reprendre la main à tout moment

Les transferts sont fluides et les relances ne passent pas à la trappe. Tout est enregistré pour que vous gardiez le contrôle.

Employés

Employés Chat et E-mail travaillant ensemble comme un système

Les employés Praigen sont conçus pour travailler ensemble, pas séparément. Chaque employé se concentre sur une responsabilité précise tout en partageant le même contexte client.

POPULAIRE

Employé support client

L'Employé support client gère les conversations en temps réel sur votre site web. Il répond aux questions des clients, comprend l'intention et conserve le contexte pour que rien ne se perde.

NOUVEAU

Employé E-mail

L'Employé E-mail gère les conversations par e-mail et les relances. Il sait ce qui a déjà été discuté dans le chat et poursuit la conversation sans répéter les questions.

D'autres employés arrivent bientôt.